Heute muss ich unbedingt unserem Haus und Hoflieferanten Viessmann in Sachen Wärmeerzeuger mal so richtig loben.
Bei den jährlichen Wartungsarbeiten an dem Gasbrennwertkessel Viessmann Vitorossal 300 an einer Kundenanlage in Kirchheimbolanden reisst uns eine angeschweißte Befestigungschraube am Gasbrenner ab.
Der anspruchsvolle Kunde ist natürlich sauer, hat er doch 2002 diesen Viessmann Gasbrennwertkessel von uns erworben, damals mit meiner Aussage: “ Dass ist das Beste auf dem Markt, was ich Ihnen bieten kann.“ Und nun das.
Telefonat mit dem Viessmann Außendienst genügt
Ich nehme Kontakt mit meinem zuständigen Viessmann Außendienstmitarbeiter auf um „die Kuh vom Eis zubringen“, da der Viessmann Kessel bereits lange aus der Gewährleistung ist und ich allerdings möchte, dass der Kunde sieht, dass er seinerzeit eine gute Entscheidung mit uns als Dienstleister und Viessmann als Hersteller getroffen hat.
Ich kann es kurz machen….
Viessmann wird den Schaden auf Kulanz beheben. Die Viessmann-Werks-Schweißer werden nächste Woche anrücken um den Schaden ohne Berechnung zu beheben.
Schön, dass es solche Partner gibt, auf die man sich verlassen kann! Deshalb, – Viessmann find ich gut! Mein Kunde ist happy!! Auch er findet Viessmann und uns gut!
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