Bei meinen letzten Tankaufenthalt fällt mir doch glatt der Poster-Aufsteller aus Pappe auf
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“ Service Mo. bis Sa. von 9 – 19 Uhr „
Bei uns wird Service groß geschrieben. Unser freundlicher und kompetenter Tankwart hilft Ihnen dabei, Ihren Wagen zu betanken, prüft den Ölstand und das Scheibenwischerwasser, usw…
Alles schön und gut, ich weiß nicht wie es Ihnen geht, ich hab mich in diesem Moment nur gefragt:“ Was ist denn mit Service nach 19 Uhr oder vor 9 Uhr oder am Sonntag, braucht´s da keinen Service mehr, wenn man(n) oder Frau Hilfe benötigt?“
Was würden eigentlich unsere Kunden sagen, wenn wir vor 9 Uhr und nach 19 Uhr unseren Service einstellen würden und am Sonntag dann nicht mehr verfügbar wären?
Was meinen Sie? Ist es nicht beruhigend zu wissen, „mein Heizungsbauer/Installateur ist für mich da ist, wenn ich Ihn brauche“.
Ich freue mich auf Ihre Kommentare.
Wagner Heizung meint
Das haben sie gut dargestellt. Nur manche Kunden wollen den Preis zum Service nicht bezahlen. Mit kollegialen Grüßen Wagner Heizung und Sanitär
Herbert Uhlmann meint
Hallo Herr/Frau Wagner,
dann muss er halt frieren, oder sich gut zudecken 😉
Gaby meint
Da wäre ich ganz schön sauer. Das ist eigentlich doch normal das der Heizungsnotidenst auch nach Feierabend kommt.
Herbert Uhlmann meint
Hallo Gaby !
Für mich uns ist es auch normal.
Es gibt allerdings auch andere Meinungen zum Thema Service. (das ist auch normal, nur anders halt, gell )..
Gernot Steinmann meint
Hallo Herr Uhlmann,
als erstes darf ich Ihnen ein Lob für den „Energiesparblog“ aussprechen. Dies ist Ihnen sehr gut gelungen .
Zu dem Thema Kundenservice kann ich Ihnen nur zustimmen. In der heutigen Zeit ist es sehr wichtig einen guten Kundendienst zu leisten.
Ich war schon von Anfang an von Ihrem Service begeistert . Wie wir uns vor 2 Jahren entschieden hatten zum Einbau einer neuen Pelletsheizung – hatten wir unter den ganzen Anbietern und Mitbewerbern bei Ihnen das beste (Bauch)Gefühl. Wir hatten so unsere bedenken bei der Sauberkeit und Ausführung – alter Heizofen entfernen und neuen Ofen einbauen
z. B . Holztreppe in den Keller und die Terrakottafliesen zum Heizraum hin (beides vor 3 Jahren erneuert ) .
Das hat Ihr Team hervorragend gemeistert –
Bei der Ausführung des Pelletslagerraums standen Sie uns mit Sachverstand und Kompetenz zur Seite . Als unsre Pelletsheizung vor ca 2 Monaten streikte ( Pelletsmangel) kam Ihr Kundendienstmonteur sofort vorbei. Das nenne ich Service –
weiter so Herr Uhlmann
Mit besten Grüßen
Annette und Gernot Steinmann
PS: Bitte senden Sie mir nocheinmal das Prospekt mit dem Wasserstopp zu. Ich gehe dieses Jahr in Rente – und wir möchten ab und an mal „beruhigt in den Urlaub fahren „