Tag: Service



16 Nov 11

Haben auch Sie schon diese Erfahrung gemacht? Kennen Sie die Situation?

Da haben Sie einen Arzttermin beispielsweise um 8.30 Uhr. Sie sind pünktlich und werden gebeten kurz im Wartezimmer Platz zu nehmen.

Geschlagene 2 Stunden nachdem Sie nun die Bunte, Frau im Spiegel oder die Sportbild fast in und auswendig kennen, der ersehnte Aufruf. Sie sind endlich dran. Erleichterung macht sich breit.

Zwischendurch hätten Sie am liebsten der Sprechstundengehilfin gerne mal so richtig die Meinung gegeigt, weil Sie viel zu lange warten mussten, Sie waren doch pünktlich, stimmt´s?

Möglicherweise vergisst man dabei, dass der Arzt zwischendurch auch Notfälle bevorzugt behandelt und obendrauf zusätzliche Zeit für den ein oder anderen Patienten benötigt? 

 

Die Nachfrage nach unserer Dienstleistung ist in dieser Jahreszeit exorbitant

Mit untrüglichem Instinkt kommen viele unserer Endkunden beim ersten Wintereinbruch immer wieder aufs Neue dahinter, dass die nächste Wintersaison im Anmarsch ist.

Die Auswirkungen dieser einzigartigen Erkenntnis bedeutet für uns Heizungsbauer regelmäßig Vollstress, Überlastung, Lieferzeitenverzug und ist darüber hinaus mit viel Druck vom Kunden verbunden.

Jetzt zeigt es sich, wie wichtig gute Beziehungen sind, wie man selbst organisiert ist und was eine gut eingespielte Mannschaft wert ist.

In diesem Sinne wünsche ich uns angenehme Kunden, die dann Verständnis zeigen, wenn sich möglicherweise mal ein Termin verzögert.


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27 Mai 11

Sie erinnern sich noch? Hier stand vorletzte Woche noch ein Heizöltank. Jetzt umgewandelt in einen Pelletslagerraum aus OSB-Platten. Unten sehen Sie den Motor der Pellets-Austragungsschnecke von Biotech.

Mein Mitarbeiter aus dem Service und meine „rechte Hand“ Herr Oelmann bei der Inbetriebnahme und Optimierung der Biotech-Pelletsheizung. Da das Pelletslager gleich nach unserer Montage vom Pellets-Lieferanten (Wagner in Grünstadt) befüllt wurde, können wir sogleich die Pellets aus dem Lagerraum ansaugen. Normalerweise überbrücken wir die Zeit bei der Erstinbetriebnahme bis zur Befüllung des Pelletlagerraumes mit Pellets aus Sackware, damit der Kunde fast durchgehend warmes Wasser hat und auch nicht frieren muss.


Filed under: Pelletsheizung

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21 Dez 10

Ab dem 24.12.2010 – 10.01.2011 haben wir Urlaub und uns eine Erholungs-Pause verdient, denn wir alle waren wieder besonders fleißig im Jahr 2010.

Keine Sorge! Egal ob Weihnachten, zwischen den Jahren, Neujahr, für unsere Kunden sind wir immer da.

Selbstverständlich ist der Kundendienst der Firma Uhlmann auch in dieser Zeit bei einer vorliegenden Heizungsstörung oder Reparatur für Sie da! Ihr Anruf wird mittels Anrufweiterschaltung an den Service-Monteur weitergeleitet. Sie erreichen unseren Servicemitarbeiter per Telefon wie gewöhnlich unter

0 67 36 – 3 35

Sollte der Servicemitarbeiter nicht direkt am Telefon sein, weil er sich z.B. an einer Kundenanlage befindet, bitten wir um Mitteilung einer Nachricht auf die Sprachbox. Vergessen Sie bitte nicht Ihre Telefonnummer und Namen zu hinterlassen. Die Sprachbox wird immer wieder abgehört. Unser Mitarbeiter wird sich dann bei Ihnen melden.

Wir wünschen Ihnen, unseren Kunden, Familien und Freunden, frohe Weihnachten und einen tollen Start ins Jahr 2011.

Gleichzeitig danken wir für Ihre Aufträge, die wir gerne für Sie ausgeführt haben.


Filed under: Allgemein,Heizung

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25 Nov 10

Normalerweise sind alle Uhlmann – Firmenfahrzeuge weiss. Unser „Feuerwehrauto“ ist allerdings schwarz. Wieso „schwarzes Feuerwehrauto“, fragen Sie sich?

schwarzer Service Sprinter

Feuerwehrauto schwarz

Ganz einfach. So nennen wir unser mobiles Service-Fahrzeug, dass auf Bereitschaft hier im Firmengelände steht.

Dieses mobile Service-Fahrzeug steht für Schnelligkeit und Flexibilität im Unternehmen. Ist beispielweise einer unserer weissen Mercedes Sprinter in der Service-Werkstatt, oder die Nachfrage nach unserer Dienstleistung  besonders groß, kommt der schwarze Mercedes Sprinter ins Spiel.

Dieser wird dann kurzerhand von einem Mitarbeiter besetzt, der normalerweise unterstützend in der Montage eingesetzt wird.

Wenn Ihnen dieser Tage unser „schwarzes Feuerwehrauto“ unterwegs begegnet, wissen Sie, dass wir gerade besonders flexibel sind.


Filed under: Heizung,Investitionen,Unterhaltung

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1 Apr 10

Leider hat sich wohl bei der Erweiterung unserer Telekommunikationsanlage ein Fehler bei der Vergabe der Rufnumer eingeschlichen. Da die Eintragung für „das Örtliche“ auf die Schnelle nicht geändert werden kann, gilt folgender Hinweis:

Es gibt nach wie vor nur eine Telefonnumer um uns zu erreichen!  

0 67 36 / 33 5

Gilt innerhalb der Bürozeiten sowie nach Feierabend und somit auch für den Uhlmann-Bereitschafts-/Notdienstdienst.


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25 Feb 10

Bei meinen letzten Tankaufenthalt fällt mir doch glatt der Poster-Aufsteller aus Pappe auf

  • “ Service Mo. bis Sa. von 9  – 19 Uhr „

Bei uns wird Service groß geschrieben. Unser freundlicher und kompetenter Tankwart hilft Ihnen dabei, Ihren Wagen zu betanken, prüft den Ölstand und das Scheibenwischerwasser, usw…

Alles schön und gut, ich weiß nicht wie es Ihnen geht, ich hab mich in diesem Moment nur gefragt:“ Was ist denn mit Service nach 19 Uhr oder vor 9 Uhr oder am Sonntag, braucht´s da keinen Service mehr, wenn man(n) oder Frau Hilfe benötigt?“

Was würden eigentlich unsere Kunden sagen, wenn wir vor 9 Uhr und nach 19 Uhr unseren Service einstellen würden und am Sonntag dann nicht mehr verfügbar wären?

Was meinen Sie? Ist es nicht beruhigend zu wissen,  „mein Heizungsbauer/Installateur  ist für mich da ist, wenn ich Ihn brauche“.

Ich freue mich auf Ihre Kommentare.


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